Livraison

Envoi et livraison des commandes

La Box peut être envoyée en Europe sans frais supplémentaires.
Nous envoyons les colis via la Poste japonaise en Economy Airmail qui annonce un délai de 2 semaines. Mais ce délai peut varier suivant l’afflux de colis.



Frais de douane 

Il est possible, bien que rare, que des frais de douane soient appliqués sur les colis envoyés de l’étranger.
Les contrôles de douane sont totalement aléatoires et nous n’avons aucun contrôle dessus.   
Les frais et démarches sont à votre charge et nous ne pouvons pas être tenus responsables.



Retours, réclamations et annulations

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre Box pour porter réclamation.
Toutes les réclamations doivent être faites par mail à l’adresse suivante :
contact@ukidoki.com
Merci de nous renseigner le maximum d’information concernant votre problème.
Les renvois sont entièrement votre charge. La box doit être renvoyé dans son état d’origine.

Si vous changer d’adresse, merci de nous le faire savoir le plus rapidement possible, si votre dernière box à déjà était envoyé il vous faudra aller la récupérer à votre ancien domicile. 

Il n’est plus possible d’annuler une commande si elle est terminée.